তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর শাসন ব্যবস্থা ও প্রক্রিয়ায় ইলেকট্রনিক বা ডিজিটাল পদ্ধতির প্রয়োগকে ই-গভর্ন্যান্স বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর ডিজিটাল পদ্ধতিতে সব তথ্য ও কার্যক্রম ইলেকট্রনিক মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। ফলে কোন সেবা কখন কার মাধ্যমে দেওয়া হলো, তা সহজে যাচাই করা যায়। এতে অনিয়ম ও দীর্ঘসূত্রতার সুযোগ কমে যায় এবং নাগরিক হয়রানি হ্রাস পায়। তাই সেবা প্রদানে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর পূর্বে সময় লাগত ১৫ দিন এবং এখন লাগে ৩ দিন। সময় কমেছে (১৫ − ৩) = ১২ দিন। শতকরা হ্রাস = (১২ ÷ ১৫) × ১০০ = ৮০%। সুতরাং সময় ৮০% কমেছে। কারণ: জেলা ই-সেবা কেন্দ্র চালু হওয়ায় জেলা প্রশাসকের কার্যালয়ের সেবা এখন স্বল্প সময়ে, কম খরচে ও ঝামেলাহীনভাবে পাওয়া যায়। তথ্য ডিজিটাল হওয়ায় সিদ্ধান্ত নিতে সময় কম লাগে এবং দলিল ও পর্চার নকল দেওয়ার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট দপ্তরের সক্ষমতা বেড়েছে। ফলে আগে যেখানে ২/৩ সপ্তাহ লাগত, এখন সেটি ২-৫ দিনে হয়।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর সুশাসনের জন্য প্রয়োজন স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা এবং নাগরিকের হয়রানিমুক্ত জীবন। উদ্দীপকের ঘটনাগুলো ই-গভর্ন্যান্সের উদাহরণ, যা সুশাসনের পথ সুগম করছে। ১. পর্চার নকল ১৫ দিনের জায়গায় ৩ দিনে পাওয়া যাচ্ছে। এতে নাগরিকের সময় ও খরচ কমছে এবং সেবা প্রদানে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা বাড়ছে। ২. মোবাইল ফোনে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করায় রহিম সাহেবকে একটি পুরো দিন নষ্ট করতে হয় না। মোবাইল ব্যাংকিং-এর মতো সেবা দিনের ২৪ ঘণ্টা পাওয়া যায়, তাই নাগরিক সুবিধাজনক সময়ে সেবা নিতে পারে। ৩. রিয়া ফল প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গেই এসএমএসে ফল জেনেছে। আগে ফল জানতে সাত দিনের বেশি লাগত, বিশেষ করে গ্রামের শিক্ষার্থীদের জন্য তা ছিল বিড়ম্বনার। ৪. এসব ব্যবস্থায় সরকারি দপ্তরগুলোর আন্তঃসংযোগ ও কর্মীদের দক্ষতা বাড়ে। সুতরাং উদ্দীপকের ঘটনাগুলো নাগরিকের জীবনমান উন্নত করে, হয়রানি কমায় এবং সুশাসনের পথ সুগম করছে।