‍পৌরনীতি ও সুশাসন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর G2C-এর পূর্ণরূপ হলো Government to Citizen (সরকার থেকে নাগরিক)।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর ই-সেবা বলতে সরকার কর্তৃক নাগরিকদের অনলাইনভিত্তিক প্রদত্ত সেবাকে বোঝায়। এতে ইন্টারনেট, মোবাইল ফোন, রেডিও, টেলিভিশন ইত্যাদি তথ্যপ্রযুক্তি ব্যবহার করে সরকার নাগরিকদের প্রয়োজনীয় তথ্য ও সেবা দ্রুত তাদের দোরগোড়ায় পৌঁছে দেয়। অনলাইনে সরকারি দলিলপত্র পাওয়ার জন্য আবেদন করা ই-সেবার একটি উদাহরণ। এতে জনগণ ও সরকারের মধ্যে সুসম্পর্ক বজায় থাকে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর উদ্দীপকের (গ) নং সেবাটি ই-গভর্নেন্সের G2G (Government to Government) মডেলের অন্তর্ভুক্ত।
   G2G হলো সরকারের এক বিভাগ বা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে অন্য বিভাগ বা প্রতিষ্ঠানের ইলেকট্রনিক মাধ্যমে তথ্য ও সেবা আদান-প্রদানের ব্যবস্থা। এর লক্ষ্য হলো সরকারের অভ্যন্তরীণ কাজে সমন্বয়, গতি ও স্বচ্ছতা আনা এবং কাগজপত্রের জটিলতা কমানো।
   উদ্দীপকে বিভিন্ন মন্ত্রণালয় ও দপ্তর নিজেদের মধ্যে ফাইল ও তথ্য ইলেকট্রনিকভাবে আদান-প্রদান করছে। এখানে সেবা গ্রহণকারী ও প্রদানকারী উভয় পক্ষই সরকারি প্রতিষ্ঠান। এতে ফাইল চলাচলে সময় কম লাগে এবং দীর্ঘসূত্রিতা কমে।
   অতএব, সেবাটি G2G মডেলের অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর উদ্দীপকের (ক) নং সেবাটি G2C (Government to Citizen), (খ) নং সেবাটি G2B (Government to Business) এবং (গ) নং সেবাটি G2G (Government to Government) মডেলের অন্তর্ভুক্ত। এদের সেবাগ্রহীতা ও উদ্দেশ্য আলাদা।
   ১. G2C: এর সেবাগ্রহীতা সাধারণ নাগরিক। উদ্দীপকে নাগরিকরা ঘরে বসে জন্মনিবন্ধন সনদের আবেদন করছেন। এর উদ্দেশ্য হলো সনদ, ফলাফল, কর পরিশোধ ইত্যাদি দৈনন্দিন সেবা দোরগোড়ায় পৌঁছে দিয়ে নাগরিকের সময়, অর্থ ও শ্রম বাঁচানো এবং হয়রানি কমানো।
   ২. G2B: এর সেবাগ্রহীতা ব্যবসায়ী সম্প্রদায়। উদ্দীপকে ব্যবসায়ীরা অনলাইনে লাইসেন্স নিচ্ছেন ও নবায়ন করছেন। এর উদ্দেশ্য হলো লালফিতার দৌরাত্ম্য ও অতিরিক্ত খরচ কমিয়ে ব্যবসা-বাণিজ্যে গতি আনা।
   ৩. G2G: এর সেবাগ্রহীতা সরকারের অন্য বিভাগ বা প্রতিষ্ঠান। উদ্দীপকে মন্ত্রণালয় ও দপ্তরগুলো ফাইল ও তথ্য ইলেকট্রনিকভাবে আদান-প্রদান করছে। এর উদ্দেশ্য হলো প্রশাসনের অভ্যন্তরীণ সমন্বয়, গতি ও স্বচ্ছতা বাড়ানো।
   এভাবে সেবাগ্রহীতা ও উদ্দেশ্য ভিন্ন হলেও তিনটি মডেলেরই সাধারণ লক্ষ্য হলো সরকারি কাজে স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা ও গতিশীলতা আনা। তিনটি মডেল একসঙ্গে কার্যকর হলে ই-গভর্নেন্স পূর্ণতা পায়।