‍পৌরনীতি ও সুশাসন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর SMART-এর পূর্ণরূপ হলো Simple, Moral, Accountable, Responsive ও Transparent।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর তথ্যপ্রযুক্তির মাধ্যমে যে যোগাযোগ ব্যবস্থা গড়ে উঠেছে তাকে দ্বিমুখী যোগাযোগ বলে। এ ব্যবস্থায় তথ্য কেবল এক পক্ষ থেকে অন্য পক্ষে যায় না, বরং উভয় পক্ষ একে অপরকে তথ্য ও প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে। ই-গভর্নেন্সে সরকার সেবা ও তথ্য জনগণকে জানায়, আবার জনগণও অভিযোগ ও মতামত সরকারকে জানাতে পারে। এতে একাধিক প্রান্তের মধ্যে যোগাযোগ সহজ হয় এবং সময়ও কম লাগে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর উদ্দীপকে ই-গভর্নেন্সের প্রযুক্তি নির্ভরতা, দ্বিমুখী যোগাযোগ এবং তথ্যের অবাধ প্রবাহ বৈশিষ্ট্যগুলো ফুটে উঠেছে।
   ১. প্রযুক্তি নির্ভরতা: ই-গভর্নেন্স তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির ওপর নির্ভরশীল। উদ্দীপকে সিটি করপোরেশন মোবাইল অ্যাপ ও মোবাইল বার্তার মাধ্যমে সেবা দিচ্ছে, যা প্রযুক্তি নির্ভরতার পরিচয়।
   ২. দ্বিমুখী যোগাযোগ: নাগরিকরা অ্যাপে অভিযোগ জানাচ্ছেন এবং করপোরেশনও সমাধানের বার্তা পাঠাচ্ছে। অর্থাৎ নাগরিক ও কর্তৃপক্ষ উভয় দিক থেকেই তথ্য আদান-প্রদান হচ্ছে।
   ৩. তথ্যের অবাধ প্রবাহ: অভিযোগের অগ্রগতি অ্যাপেই দেখা যায়। ফলে নাগরিকরা অফিসে না গিয়েই প্রয়োজনীয় তথ্য পাচ্ছেন।
   অতএব, উদ্দীপকে ই-গভর্নেন্সের উল্লিখিত বৈশিষ্ট্যগুলো স্পষ্টভাবে প্রতিফলিত হয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর ভারতের অন্ধ্রপ্রদেশের মুখ্যমন্ত্রী চন্দ্রবাবু নাইডু ই-গভর্নেন্সকে 'SMART' সরকারব্যবস্থা বলে আখ্যায়িত করেছেন। এখানে S = Simple (সরল), M = Moral (নৈতিক), A = Accountable (জবাবদিহিমূলক), R = Responsive (সংবেদনশীল) এবং T = Transparent (স্বচ্ছ)। উদ্দীপকের ব্যবস্থাটি এই পাঁচটি বিষয়ের সঙ্গে মিলিয়ে বিশ্লেষণ করা হলো।
   ১. সরল: নাগরিক অ্যাপে ছবি তুলে অভিযোগ জানাতে পারেন, ফলে জটিল নিয়ম ও অফিসে দৌড়ানোর ঝামেলা নেই।
   ২. নৈতিক: অভিযোগ অ্যাপে নথিবদ্ধ থাকে বলে কর্মকর্তারা পক্ষপাত বা ঘুষ-অনিয়মের সুযোগ কম পান।
   ৩. জবাবদিহিমূলক: কর্মকর্তারা কাজের হিসাব দিতে বাধ্য থাকেন, যা জবাবদিহিতার প্রমাণ।
   ৪. সংবেদনশীল: অভিযোগ সমাধান হলে নাগরিকের মোবাইলে বার্তা যায়, অর্থাৎ কর্তৃপক্ষ নাগরিকের সমস্যায় সাড়া দিচ্ছে।
   ৫. স্বচ্ছ: অভিযোগের অগ্রগতি সবাই দেখতে পায় বলে কাজে স্বচ্ছতা বজায় থাকে।
   সুতরাং, উদ্দীপকের ব্যবস্থাটি SMART সরকারের পাঁচটি বৈশিষ্ট্যই ধারণ করে। তবে সব নাগরিকের স্মার্টফোন ও ইন্টারনেট সুবিধা না থাকলে এর সুফল সীমিত হতে পারে। তারপরও সার্বিকভাবে ব্যবস্থাটি ই-গভর্নেন্সকে SMART সরকারব্যবস্থায় রূপ দেওয়ার উপযোগী।