সমাজকর্ম ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর কেস ম্যানেজমেন্ট একটি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে সেবাগ্রহীতার জন্য বিভিন্ন এজেন্সির সেবার পরিকল্পনা, সমন্বয় ও পরিবীক্ষণ করা হয়।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর কেস ম্যানেজমেন্টে সেবা পরিকল্পনার লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য অবশ্যই সুনির্দিষ্ট, পরিমাপযোগ্য, অর্জনযোগ্য, বাস্তবসম্মত এবং সময় নির্ধারিত হতে হয়। লক্ষ্য সুনির্দিষ্ট ও পরিমাপযোগ্য হলে অগ্রগতি যাচাই করা সহজ হয়। অর্জনযোগ্য ও বাস্তবসম্মত হলে সেবাগ্রহীতা হতাশ না হয়ে লক্ষ্যের দিকে এগোতে পারেন। আবার সময় নির্ধারিত থাকলে কখন মূল্যায়ন করতে হবে তা স্পষ্ট থাকে। এভাবে লক্ষ্য নির্ধারণ পরিকল্পনাকে কার্যকর করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর উদ্দীপকে ফারজানা কেস ম্যানেজমেন্টের চাহিদা নির্ণয় (Assessment), পরিকল্পনা (Planning), পরিকল্পনা বাস্তবায়ন (Implementation) ও পরিবীক্ষণ (Monitoring) ধাপ অনুসরণ করেছেন।

   চাহিদা নির্ণয়: সেবাগ্রহীতার বয়স, স্বাস্থ্য, পারিবারিক ও আর্থিক অবস্থা সম্পর্কে সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করে প্রয়োজন নির্ণয় এবং আস্থার সম্পর্ক (Rapport) গড়ে তোলা এ ধাপের কাজ। ফারজানা রহিমা বেগমের তথ্য সংগ্রহ করে আস্থা অর্জন করেছেন।

   পরিকল্পনা: লক্ষ্য নির্ধারণ, অগ্রাধিকার ঠিক করা ও কৌশল চিহ্নিত করা এ ধাপের কাজ। ফারজানা ছয় মাসের মধ্যে নিয়মিত ওষুধ ও ভাতা প্রাপ্তির লক্ষ্য ঠিক করেছেন।

   বাস্তবায়ন: প্রাপ্ত সম্পদের সঙ্গে সেবাগ্রহীতার সংযোগ স্থাপন এ ধাপে হয়। ফারজানা হাসপাতাল ও ইউনিয়ন পরিষদের সঙ্গে রহিমা বেগমের যোগাযোগ ঘটিয়েছেন।

   পরিবীক্ষণ: প্রতি মাসে অগ্রগতি যাচাই পরিবীক্ষণ ধাপের কাজ। অতএব উদ্দীপকে চারটি ধাপই প্রতিফলিত হয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর ফারজানার সেবা বন্ধ করার ভাবনা কেস ম্যানেজমেন্টের সর্বশেষ ধাপ কেস সমাপ্তকরণের (Case closure) আলোকে যথার্থ।

   কেস সমাপ্তকরণের সিদ্ধান্ত সাধারণত তিনটি বিষয়ের ওপর নির্ভর করে: ১. পরিকল্পনার লক্ষ্য অর্জিত হয়েছে কি না; ২. সেবাগ্রহীতা নিজের প্রয়োজন ও চাহিদা পূরণে সক্ষম হয়েছেন কি না; ৩. সেবাগ্রহীতা সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও সমস্যা সমাধানের সক্ষমতা অর্জন করেছেন কি না।

   উদ্দীপকে ফারজানার নির্ধারিত লক্ষ্য ছিল নিয়মিত ওষুধ সেবন ও ভাতা প্রাপ্তি নিশ্চিত করা। এক বছর পর রহিমা বেগম নিজেই ওষুধ কেনেন, ভাতা তোলেন ও ডাক্তারের কাছে যান। এতে বোঝা যায় লক্ষ্য অর্জিত হয়েছে এবং তিনি স্বনির্ভর হয়েছেন। কেস ম্যানেজমেন্টের উদ্দেশ্যও সেবাগ্রহীতাকে স্বনির্ভর করে তোলা।

   তবে সমাপ্তির আগে ফারজানাকে শেষবার অগ্রগতি পর্যালোচনা করে নিশ্চিত হতে হবে যে ডায়াবেটিসসহ রহিমা বেগমের স্বাস্থ্যগত ঝুঁকি নেই এবং পরে প্রয়োজনে যোগাযোগের ব্যবস্থা থাকবে।

   উপসংহারে বলা যায়, লক্ষ্য অর্জন ও সেবাগ্রহীতার সক্ষমতা অর্জিত হওয়ায় ফারজানার সিদ্ধান্ত যথার্থ।